هيئة الاعتماد والرقابة الصحية تتابع بالأقصر أثر التأمين الصحي الشامل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين

أكد الدكتور أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية «GAHAR»، أن المتابعة الميدانية تمثل أحد أهم المحاور لتقييم الأثر الفعلي لمنظومة التأمين الصحي الشامل على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، مشددًا على أن جودة الخدمة ورضا المواطن وسلامة المرضى، إلى جانب المؤشرات والأرقام، تمثل معايير أساسية للحكم على نجاح منظومة الإصلاح الصحي.

جاء ذلك خلال زيارة الدكتور أحمد طه والوفد المرافق له إلى محافظة الأقصر، حيث التقى المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، لبحث التطورات التي شهدها القطاع الصحي بالمحافظة منذ تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، واستعراض أبرز التحديات التي تواجه استدامة التطوير، فضلًا عن مناقشة آليات التوسع في اعتماد المنشآت الصحية وفق معايير الجودة.

وخلال اللقاء، أكد رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بمتابعة آراء المواطنين ودرجة رضاهم عن الخدمات الصحية المقدمة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، موضحًا أن نجاح الإصلاح الصحي لا يرتبط فقط بإنشاء المنشآت الصحية أو زيادة حجم الخدمات، وإنما يقاس بصورة أساسية بما يلمسه المواطن من تحسن في مستوى الخدمة وإتاحتها وجودتها وأمانها.

وقال الدكتور أحمد طه إن الهيئة تستهدف تقييم التطوير «بعين المواطن»، من خلال رصد ما طرأ من تغير على مستوى الخدمة التي يحصل عليها، وتحديد الجوانب التي ما زالت بحاجة إلى مزيد من التحسين، باعتبار أن المواطن هو المستفيد والغاية الأساسية من منظومة الإصلاح الصحي، وأن مستوى رضاه يمثل أحد أهم مؤشرات نجاحها.

وأشار إلى أن تجربة الأقصر تحظى بأهمية خاصة، كونها من محافظات المرحلة الأولى لتطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، لافتًا إلى أن التطور الذي تشهده الخدمات الصحية في محافظات الصعيد يعكس توجه الدولة نحو تحقيق قدر أكبر من العدالة في إتاحة الرعاية الصحية وتحسين جودتها.

وشدد رئيس الهيئة على أن الاهتمام بصحة المواطن لا يرتبط بالموقع الجغرافي، مؤكدًا أن أبناء الصعيد يمثلون جزءًا أساسيًا من مشروع الإصلاح الصحي المصري، وأن تطوير الخدمات الصحية بالمحافظات يأتي في إطار رؤية الدولة لبناء منظومة صحية أكثر كفاءة واستدامة.

وناقش الدكتور أحمد طه ومحافظ الأقصر آليات الحفاظ على مكتسبات التطوير التي تحققت خلال الفترة الماضية، والتعامل مع التحديات التي أظهرها التطبيق الفعلي لمنظومة التأمين الصحي الشامل، إلى جانب تعزيز التعاون بين المحافظة والهيئة والجهات الصحية المختلفة، بما يسهم في زيادة أعداد المنشآت المؤهلة للحصول على الاعتماد وتطبيق معايير الجودة.

وأوضح رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية أن عدد المنشآت الصحية المعتمدة من «GAHAR» في محافظة الأقصر بلغ 75 منشأة، تشمل 13 مستشفى و54 منشأة للرعاية الصحية الأولية، بالإضافة إلى صيدلية و4 معامل و3 مراكز طبية.

وأكد أن ارتفاع عدد المنشآت المعتمدة يعكس اتساع نطاق تطبيق معايير الجودة داخل المحافظة، إلا أن الحصول على شهادة الاعتماد لا يمثل نهاية المطاف، موضحًا أن القيمة الحقيقية للاعتماد تبدأ بعد الحصول عليه، من خلال استمرار المنشأة في الالتزام بالمعايير، والحفاظ على سلامة المرضى، والعمل على تطوير الأداء بصورة مستمرة.

وأشار إلى أن الاعتماد ليس هدفًا قائمًا بذاته، وإنما تكمن أهميته في تحويل معايير الجودة إلى ممارسات فعلية، والممارسات إلى خدمات صحية أكثر أمانًا وكفاءة، وصولًا إلى تعزيز ثقة المواطن في منظومة الرعاية الصحية.

وعلى هامش الزيارة، عقد رئيس الهيئة ومحافظ الأقصر اجتماعًا موسعًا بمشاركة القيادات التنفيذية والصحية، وعدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، وممثلي قطاعات تقديم الخدمات الصحية، حيث تناول اللقاء ما تحقق من تطور في المنظومة الصحية بالمحافظة، وأبرز التحديات التي تواجه المنشآت، إلى جانب بحث فرص الارتقاء بجودة الخدمات وزيادة نطاق الاعتماد، مع التأكيد على أهمية تعزيز مشاركة القطاع الخاص.

من جانبه، أكد المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر، أهمية استمرار الشراكة والتنسيق مع الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، بما يضمن الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في إطار منظومة التأمين الصحي الشامل.

وأوضح محافظ الأقصر أن المرحلة المقبلة تستهدف البناء على ما تحقق من إنجازات، والعمل على مواجهة التحديات، ومواصلة تطوير الخدمات بما يسهم في تحسين تجربة المواطن داخل منظومة الرعاية الصحية بالمحافظة.

وخلال اللقاء، قدم الدكتور السيد العقدة، عضو مجلس إدارة الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية، عرضًا تناول معايير اعتماد المنشآت الصحية ومتطلبات الانضمام إلى منظومة التأمين الصحي الشامل، أعقبه حوار مفتوح مع مقدمي الخدمات الصحية، تم خلاله الرد على استفسارات ممثلي القطاع الخاص بشأن مراحل التأهيل وإجراءات الاعتماد.

وفي ختام الزيارة، كرّم الدكتور أحمد طه الدكتورة ناهد محمد، مدير عام فرع الهيئة بمحافظة الأقصر، بمناسبة بلوغها السن القانونية، تقديرًا لما قدمته من جهود وعطاء خلال فترة عملها ودورها في دعم مسيرة الهيئة بالمحافظة.

كما أهدى المهندس عبد المطلب عمارة الدكتورة ناهد محمد درع محافظة الأقصر، تقديرًا لإسهاماتها وجهودها على مدار سنوات عملها.

وشهد اللقاء مشاركة الدكتور السيد العقدة، عضو مجلس إدارة هيئة الاعتماد والرقابة الصحية، والدكتورة رحاب علي، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بالأقصر، والدكتور أحمد الملاح، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر، والدكتور أحمد أبو العطا، وكيل وزارة الصحة بالأقصر، والدكتور أبو النجا الحجاجي، نقيب أطباء الأقصر، إلى جانب عدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ والقيادات التنفيذية والصحية وممثلي القطاع الصحي بالمحافظة.